Politique de remboursement
Annulation/modification
Les commandes sont traitées dans les 24-48h. Veuillez s'il vous plait être sûre de votre choix avant de passer votre commande car toute annulation ou modification de commande sera rejetée.
Réexpédition
Si le client a fourni une adresse de départ incomplète ou incorrecte, des frais de port supplémentaires lui seront facturés pour la réexpédition du colis.
Politique de Retour - Garantie Sérénité Pendant 14 Jours
Chez Helgy Cosmetics, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour simple et sans tracas.
Détails de notre Politique de Retour :
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Délai de Retour : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
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Conditions du Retour : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
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Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@helgycosmetics.com ou +49 1575 4444 657 pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Une fois que vous avez reçu votre numéro d'autorisation de retour, veuillez renvoyer l'article à l'adresse indiquée, en veillant à inclure une copie de votre confirmation de commande ou de votre facture.
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Remboursement : Dès réception et inspection de votre retour, nous procéderons au remboursement du montant total de votre achat, hors frais de livraison, selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
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Exceptions : Veuillez noter que certaines exceptions peuvent s'appliquer. Les articles en vente, personnalisés ou en promotion peuvent être soumis à des conditions spéciales de retour.
Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour initier un retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat chez Helgy Cosmetics, aussi agréable que possible.
Merci de faire confiance à Helgy Cosmetics, pour vos l'entretien de votre peau.